..::
Инструкции
1. Как отправить претензию.
2. Схема отправки претензии.
3. Как получить результат заказа.
4. Инструкции по заполнению и отправке формы заказа.
Как отправить претензию.
Если результат заказа не удовлетворяет Заказчика, то он вправе потребовать
переделат результат заказа один раз бесплатно, в последующие разы правка составит
20% от первоначальной стоимости заказа. Претензии принимаются нашей студией
в течении 30 дней после получения Заказчиком результата заказа.
Чтобы отправить претензию вам нужно отправить письмо по адресу trigger@ezmail.ru
с указанием:
1. Вашего адреса электронной почты.
2. Вашего Ф.И.О
3. Типа результата заказа (баннер, логотип, сайт).
4. Если это баннер, укажите его размер и содержание.
5. Суть проблемы.
Если будут нарушены все пять пунктов x-graphic studio оставляет за собой право
не отвечать на такое письмо и не устранять возникшую проблему.
Запомните: претензия подается в 30-дневный срок.
К содержанию>>>
Схема отправки претензии.
Заказчик отправляет письмо по указанному адресу, написанное со всеми правилами
изложенными выше. После получения такого письма x-graphic studio рассматривает
вашу претензию и устраняет проблему в 15 дневный срок после получения претензии.
После того, как проблема, по мнению нашей студии, устранена, студия высыдает
Заказчику письмо с вложением переделанного результата заказа.
Если же Заказчик не доволен переделкой результата заказа, то он опять же высылает
претензионное письмо и оплачивает 20% от первоначальной стоимости результата
заказа. Только после оплаты x-graphic studio начинает повторное устранение
проблемы.
К содержанию>>>
Как получить результат
заказа.
После получения заказа x-graphic studio выполняет работу в течении 20
дней. После чего наша студия отправляет письмо с вложением на адрес Заказчика.
В письме указывается содержание вложения. Это делается для того, чтобы предотвратить
попадания к вам вируса. Но после получения такого письма советуем вам проверить
вложение антивирусной программой.
К содержанию>>>
Инструкции по заполнению
и отправке формы заказа.
1. По возможности заполните все поля представленной формы. Если
вы считаете, что в форме чего-то нехватает или у вас есть дополнительная информация,
то вы можете написать письмо по адресу trigger@ezmail.ru.
2. Запомните: форма заполняется только один раз, где вы должны четко заполнить
все поля Контактной информации. Всю дополнительную информацию присылайте на
выше указанный адрес.
3. После заполнения формы и отправки ее Вы должны получить письмо-подтверждение
о том, что заказ принят. После получения такого письма вам необходимо сделать
Reply (Ответить) на это письмо не меняя его содержимого. Только таким образом
наша студия будет уверена, что заказ пришел именно от вас и не от кого более.
4. После получения письма-подтверждения и отправки его обратно, Заказчик обязан
оплатить сумму указанную в письме-подтверждении в пределах установленных расценок.
С расценками на услуги вы можете ознакомится здесь.
5. После получения оплаты x-graphic studio выполняет заказ в течении 20 дней
и отправляет результат Заказчику (касаемо графики).
К содержанию>>>
